Regulamin studia

I. Zasady ogólne studia

Regulamin określa zasady korzystania ze studia. Osoba, która nie dostosuje się do zasad, może zostać wyproszona ze studia.

• Każdy klient zobowiązany jest do zaakceptowania regulaminu studia oraz do jego przestrzegania.
• W studiu obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu i innych używek oraz uczestnictwa w zajęciach pod ich wpływem.
• Studio Zen Pilates nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z niestosowania się do poleceń instruktora.
• Każdy klient jest zobowiązany do zmiany obuwia lub poruszania się po studiu w skarpetkach.
• Po zakończeniu zajęć klient zobowiązany jest do dezynfekcji sprzętu i urządzeń, z których korzystał, przy użyciu środków zapewnionych przez studio.
• Uczestnicy zajęć muszą mieć odpowiedni strój sportowy umożliwiający swobodne wykonywanie ćwiczeń.
• Rezerwacja zajęć odbywa się wyłącznie poprzez aplikację Fitssey. Jest to jedyna forma rezerwacji w studiu.
• Udział w zajęciach możliwy jest wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji i opłaceniu zajęć.
• Klient może zakupić wejścia jednorazowe i karnety. Termin ważności zależy od wybranej oferty i jest podany w Fitssey przed zakupem. Pierwsze pojedyncze wejście jest ważne miesiąc od zakupu, a wybrane pakiety miesiąc od pierwszej wizyty.
• Klient ma prawo odwołać zajęcia grupowe z minimum 12-godzinnym wyprzedzeniem oraz zajęcia indywidualne z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. Odwołania po tym czasie uznawane są za odbyte.
• W przypadku siły wyższej (np. kontuzja, złamanie, zabieg) możliwość zawieszenia karnetu rozpatrywana jest indywidualnie. Klient zobowiązany jest do kontaktu ze studiem mailowo: recepcja.bemowo@zenpilates.studio (Bemowo) lub recepcja.zabki@zenpilates.studio (Ząbki).

Zasady przedłużania i przenoszenia niewykorzystanych wejść

• W przypadku wygaśnięcia ważności karnetu niewykorzystane wejścia mogą zostać przeniesione na nowy karnet, pod warunkiem jego zakupu w ciągu 7 dni od daty utraty ważności poprzedniego. Po upływie tego terminu niewykorzystane wejścia przepadają.
• Przeniesienie wejść jest możliwe wyłącznie w ramach tego samego rodzaju zajęć (np. z karnetu „Mata” na nowy karnet „Mata” lub z „Reformer” na „Reformer”). Nie ma możliwości przenoszenia wejść między różnymi typami usług.
• Powyższe zasady dotyczą wszystkich wariantów karnetów (4, 6 oraz 8 wejść).
• W celu przeniesienia wejść należy skontaktować się mailowo z recepcją swojego studia.

II. Pozostałe postanowienia

• Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową do recepcji studia. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis sytuacji. Studio odpowie w terminie do 14 dni.
• Studio może zawiesić konto klienta na 2 tygodnie w przypadku nieobecności na więcej niż 2 zarezerwowanych zajęciach bez wcześniejszego odwołania.
• Studio zastrzega sobie prawo do modyfikacji grafiku, rodzaju zajęć oraz cen.
• Studio może odwołać zajęcia z przyczyn niezależnych od siebie. Klient zostanie poinformowany możliwie najszybciej mailowo lub telefonicznie. Odwołane zajęcia nie są uznawane za odbyte i wracają do puli klienta.
• Zajęcia, na które zapisanych jest mniej niż 3 uczestników, mogą zostać odwołane. Klient otrzyma propozycję innego terminu.
• Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni od daty zakupu karnetu. Karnet rozliczany jest wtedy według liczby odbytych zajęć, a różnica zwracana klientowi.
• Każdy klient, uczestnicząc w zajęciach, oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych i uczestniczy w zajęciach na własną odpowiedzialność.
• Spóźnienie powyżej 5 minut skutkuje brakiem możliwości udziału w zajęciach. Takie zajęcia uznaje się za odbyte.
• Klientki w ciąży są zobowiązane do uzyskania zgody lekarza i dostarczenia zaświadczenia o braku przeciwwskazań do udziału w zajęciach.
• Instruktora należy każdorazowo informować o urazach, kontuzjach, ciąży lub innych niedyspozycjach zdrowotnych przed rozpoczęciem zajęć.
• Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w zajęciach wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna, który bierze za nie pełną odpowiedzialność i przebywa z dzieckiem w studiu.
• Klienci mogą samodzielnie ubezpieczyć się od NNW u wybranego ubezpieczyciela. Studio nie ponosi odpowiedzialności za ubezpieczenie klienta.
• Rzeczy osobiste należy pozostawiać wyłącznie w wyznaczonym miejscu. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione.
• Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach mailowo lub w aplikacji Fitssey.
• Klient, biorąc udział w zajęciach, wyraża dobrowolną zgodę na utrwalanie swojego wizerunku w formie fotografii oraz nagrań wideo, a także na ich przetwarzanie, publikowanie i rozpowszechnianie przez studio w materiałach promocyjnych i marketingowych, w tym w mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej, zgodnie z RODO.

III. Multisport / Medicover Sport

• W studiu można korzystać z kart Multisport oraz Medicover Sport zgodnie z zasadami obowiązującymi w studiu.
• Do każdych zajęć doliczana jest dopłata według aktualnego cennika dostępnego w aplikacji Fitssey.
• Z karty Multisport i Medicover można skorzystać tylko raz dziennie.
• W przypadku nieobecności na zajęciach bez ich wcześniejszego odwołania w aplikacji użytkownik zostaje obciążony stratą wejścia z karnetu, a z jego konta pobrana zostaje kaucja rezerwacyjna zgodnie z cennikiem.
• Warunkiem korzystania z kart jest wpłacenie kaucji: 30 zł przy wejściówkach jednorazowych, 90 zł przy karnecie. Kaucja zabezpiecza ewentualne opłaty za późne anulowanie zajęć.